Zbrali smo odgovore na najpogostejša vprašanja o ponudbi, poteku naročila in pravilih uporabe naših
storitev. Če ne najdete odgovora, nas kontaktirajte preko
kontaktne strani.
Katere storitve in izdelke lahko naročim pri Lučka Dogodki?
V ponudbi imamo storitve, izdelke, najeme in pakete za različne tipe dogodkov. Aktualno ponudbo
najdete na strani Ponudba.
Za katere vrste dogodkov ste najbolj specializirani?
Najpogosteje izvajamo poroke, rojstne dneve, poslovne dogodke in zasebna praznovanja, vendar pripravljamo rešitve tudi za druge dogodke po meri.
Kako hitro lahko dobim ponudbo?
Po oddaji povpraševanja vas običajno kontaktiramo zelo hitro. Čas priprave ponudbe je odvisen od zahtevnosti, vendar je naš cilj čim hitrejši in pregleden odziv.
Kako poteka naročilo od prvega kontakta do izvedbe?
Postopek je opisan korak za korakom na strani Kako delujemo:
od povpraševanja in usklajevanja do izvedbe na lokaciji.
Ali lahko naročilo prilagodim svojim željam?
Da. Večino rešitev lahko prilagodimo glede na tip dogodka, lokacijo, število gostov, slog, proračun in posebne zahteve.
Ali je možen najem posamezne opreme brez celotnega paketa?
Da, možen je tudi najem posameznih elementov. Hkrati lahko izberete tudi celovit paket, če želite enotno izvedbo in prihranek.
Kakšni so dobavni oziroma izvedbeni roki?
Roki so odvisni od razpoložljivosti, lokacije in obsega dogodka. Točne informacije o dostavi in logistiki prejmete v ponudbi.
Kako je s stroški dostave in postavitve?
Stroški so prikazani transparentno in so odvisni od lokacije, termina in obsega storitev.
Podrobnosti najdete tudi v Politiki poštnin.
Ali lahko po oddaji naročila še kaj spremenim?
V večini primerov da, če spremembo uskladimo pravočasno. Predlagamo, da nas čim prej kontaktirate, da preverimo možnosti.
Kakšna je politika vračil?
Za vračila in odpovedi veljajo pogoji, opisani v Politiki vračil.
Pred oddajo zahtevka preverite podrobna pravila in roke.
Ali nudite garancijo?
Da. Pogoji glede odgovornosti za napake pri izvedbi in opremi so opisani na strani Garancija.
Kaj storim, če želim oddati pritožbo?
Postopek je opisan v
Pravilniku o pritožbah
.
Pritožbo lahko oddate preko kontaktnega obrazca ali po e-pošti.
Katere načine plačila omogočate?
Načini plačila so navedeni v ponudbi oziroma dogovoru za posamezno naročilo. Za poslovne stranke je običajno možen tudi predračun.
Ali lahko naročim več različnih storitev in izdelkov hkrati?
Seveda. Naročilo lahko sestavite iz več storitev, izdelkov, najemov in dodatkov ter jih združite v eno usklajeno izvedbo.
Kje dobim pomoč, če v FAQ ne najdem odgovora?
Če odgovora ne najdete tukaj, nas kontaktirajte preko kontaktne strani.
Z veseljem vam svetujemo glede naslednjih korakov.
